当前位置:泗河甲朵网>楼盘>内容

遭恶意投诉下跪的女快递员,更需要制度“撑腰”

来源:泗河甲朵网 作者:未知 发表时间:2019-08-09 10:23:30 我要评论

快递公司们也该用更合理的细化规则,去承接法规办法的善意。而“既对客户负责,也对员工负责”,“绝不让业务员流汗又流泪”,绝不能成为危机公关的漂亮话,而应连着制度“打补丁”。

王毅:中非友好源远流长,双方始终是命运相连、荣辱与共的好兄弟。当前,中国同非洲国家关系处于历史上最好时期,中非互利合作继续走在国际对非合作的前列。

在大本营德国,绿党更是拿下20.5%的高票,比上次足足增加近10个百分点。绿党不仅在柏林、慕尼黑、法兰克福等大城市获得高票,在传统的左派票仓科隆、杜伊斯堡也排名第一。从德国总得票率来看,绿党跃居第2大党,成为本次欧洲议会选举的最大赢家。

事实上,在这方面也不乏法规设计。2014年,国家邮政局印发修订《邮政业消费者申诉处理办法》,其中从明确申诉受理条件到优化升级申诉系统,为应对恶意申诉做了翔实的制度安排。

这个八月,中国蓝也迎来了自己十周岁生日。8月18日晚,《嗨,蓝朋友》中国好声音专场温暖上演,当看到熟悉的学员面孔回归,我们不禁想起这奋力奔跑的十年,浙江卫视始终与音乐结伴同行。从来没有当之无愧的头号种子,唯有把荣光放在过去,勇敢迎接下一个挑战,才是卫冕者该有的姿态——怕什么,用实力battle啊!

当地民警王海港认为,快递员“不必摒弃尊严乞求原谅”,建议快递公司退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。而涉事快递公司也很快表态,称已免除因投诉引起的处罚,对女快递员进行慰问,并保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

2016年2月19日,党的新闻舆论工作座谈会召开,习近平总书记发表重要讲话。“219”重要讲话发表三周年之际,让我们一起重温习近平总书记给新闻舆论战线的“行动指南”——

资料图:俄罗斯总统普京。中新社记者 王修君 摄

央视网消息:近日,陆军第72集团军所属的防空兵和炮兵在西北戈壁某训练场,进行多种火力火器实弹演练,检验部队实战能力。

伴随着小户型占比的下降,主城区住宅套均总价则明显上升。中指数据显示,去年11月,主城区套均总价478.5万元,今年11月套均总价则上升到了541.3万元。

□陈广江(媒体人)

这给很多人提了醒:身为用户,不能抱着“顾客是上帝”的思维去刁难服务者,而应对其抱有起码的尊重。

对快递公司来说,针对恶意投诉情况频现,有必要明确“先调查后处置”“中立者裁判”等规则,也建立顺畅的快递员申诉维权等权利救济渠道,摒弃“一有投诉就扣钱”的粗暴做法。这其实也是依法依规处理投诉事件。

近期,正值湄公河枯水期,航道水流量较低,船舶航行危险重重,受中国春运影响,近期湄公河上来往商船增多,航船搁浅及触礁事件频发。执法编队通过甚高频及北斗导航等联络方式,向过往商船通报和发送各浅滩、激流等危险航段航道变化情况,及时提醒船员提高航行安全警惕性,为船舶航行提供了有力安全保障。(完)

而涉事快递公司起初不问是非、只看投诉情况的简单化处理,也需要反思——他们身为快递员的雇用方,理应考虑到快递员群体被恶意投诉的情况,通过合理制度设计让他们免于“无尊严可言”的境遇。

8月29日,全国工商联在沈阳发布了2018年民营企业500强报告。我省有6家企业入选,其中正邦集团以663.53亿元的营业收入继续蝉联我省民企榜首,并排在全国第86位。

疫情发生后,我部根据《非洲猪瘟疫情应急预案》启动Ⅱ级应急响应。当地按照要求,启动应急响应机制,采取封锁、扑杀、无害化处理、消毒等处置措施,禁止所有生猪及易感动物和产品运入或流出封锁区,沈阳市已暂停全市范围的生猪向外调运。目前,该起疫情已得到有效控制。

官方微博截图。

学步车可帮宝宝学步

就像消除奇葩证明不能全靠派出所怒怼一样,遏制恶意投诉也不能只靠民警的证明。此事之所以引爆舆论,就是因为刺痛了人心最柔软的部分——每个普通劳动者的善良和尊严都不该被无情蹂躏。虽然该事件只是极端个案,但考虑到类似现象频仍,希望从法规到快递公司等,都借机弥补现有制度不足、完善处理流程,在保障用户权益之余,也能同时保障快递员的人格尊严。

6月13日《新闻联播》截图

这两天,一张落款为山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网上走红。《证明》显示,因包装开裂少了1个芒果,48岁女快递员聂桂英赔偿一整箱后,依然遭到恶意投诉,在4次投诉后,她被扣除工资2000元。聂桂英怕再遭投诉被开除,为求谅解直至下跪,投诉者却拨打110,要求民警将其带离。

说到底,民警王海港从开硬核证明到有人情味的回应,都在法律框架内维护了正义,让底层劳动者的尊严得到了保障。但受到恶意投诉、不得不忍辱负重的快递员,不仅需要民警和网友的仗义“撑腰”,更需要制度的“撑腰”。

网传山东省广饶县稻庄派出所开具的《证明》

拿该事件来说,恶意投诉者遭到谴责,不冤。在内心植入了尊卑观念,不尊重这些底层服务人员的尊严,本质上也是自贱。在快递员聂桂英自掏腰包多赔偿过后,依旧多次投诉,这已经不是不与人为善,而是作恶。

从该事件看,涉事快递公司在处理纠纷时,也该先行调查,还原事情的真相,在此基础上再对员工做出合理合法合规的处罚。可揆诸现实,有些快递公司动辄不分青红皂白、有投诉就扣工资,这显然是将争取客户资源、树立市场口碑的责任,转嫁到了普通快递员身上。

毋庸置疑,客户投诉管理制度的作用,是维护消费者的合法权益,树立商家良好的市场口碑。即使严厉一点,对消费者来说终究是好事。但这种“严厉”,不应是苛刻和变态,更不应是商家转嫁责任的挡箭牌。

曾舜晞演戏拼命不惧受伤,挑战新角色打戏出色

江阴银行在持续加大清收力度,虽然其不良率依然达到2.28%,但这已经是该行上市以来的最低水平。

答复意见:

香港中联办副主任谭铁牛,省领导郑雁雄、欧阳卫民等参加会见。(徐林 岳宗)

这起被“恶意投诉”推着走的事件,结局无疑让人欣慰。涉事民警出具的一纸证明,硬核而又洋溢着温度与正义感,所以很多网友也表示“引起极度舒适”。而涉事快递公司应对舆情也很“识趣”,为此事续上了相对圆满的结尾。

即便这样,也不要气馁

但复盘此事,公众又有些担心:快递员或送餐员等底层一线劳动者遭遇恶意投诉现象时常有之,若没有民警的这份硬核证明,若没有曝光后网友的群情激愤,他们还能免遭委屈吗?

捕鱼大作战

上一篇: 重庆南岸:廉政宣讲进景区 下一篇: 综艺节目有意思也有意义了

相关推荐